Die eigenen Preise und Verfügbarkeiten vergleicht HRS mit denen anderer Anbieter und spielt dem Kunden das günstigste Angebot aus. Reisende buchen so immer das passende Hotel zum besten Preis im etablierten Buchungskanal. Dabei ist Flexibilität vor allem für Geschäftsreisende wichtig, da sich Termine spontan verschieben können. Deshalb sind Standardbuchungen bei HRS bis 18 Uhr am Anreisetag kostenlos stornierbar. Mit Investitionen in neue Technologien treibt HRS digitale Buchungs- und Gästeerlebnisse voran, z.B. den Check-in, Check-out und die Bezahlung der Hotelrechnung per Smartphone. Und bei Unregelmäßigkeiten im Zusammenhang mit dem Hotelaufenthalt ist HRS mit einem ausgezeichneten Kundenservice für seine Geschäftsreisenden da. „Travel Care“ garantiert den registrierten Kunden, jedes Anliegen zeitnah zu klären.


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Am nächsten Tag unternimmt Familie Griswold eine Rafting Tour auf dem Colorado River im Grand Canyon. Kurz bevor es losgeht, löst die Freundin ihres Guides Chad die Verlobung auf, weswegen sich Chad entschließt, Selbstmord zu begehen. Kurz vor einem Wasserfall springen die Griswolds vom Schlauchboot und können sich um ihr Leben schwimmend retten, während Chad mitsamt dem Raft in den Tod stürzt.

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